Általános bemutatás

A Dockland Technologies a Xerox high end digitális nyomdagépek kizárólagos magyarországi forgalmazója és szervizpartnere, több mint három évtizedes szakmai háttérrel. A hazai piacon, ahogy világszerte is, a Xerox piacvezető a high end kategóriában, kiemelkedő megbízhatósággal és folyamatos technológiai innovációval támogatja a nyomdaipart. Portfóliónk a professzionális digitális nyomdagépektől a nagyteljesítményű üzemi rendszerekig terjed, amelyek alkalmasak nagy volumenű, precíz és stabil nyomtatási feladatok ellátására különböző iparági igények szerint.

Országos szervizhálózatunk folyamatosan képzett, Xerox minősítéssel rendelkező műszaki szakemberekből áll, akik gyors és szakszerű megoldást nyújtanak a felmerülő problémákra. Csapatunk munkáját a Xerox által kiképzett National Technical Specialist (NTS) és Train the Trainer minősítéssel rendelkező hardver- és szoftverspecialisták támogatják, akik a komplexebb műszaki kérdések kezelésében és a szakmai tudás továbbadásában kiemelt szerepet töltenek be.

Munkájukat a Xerox nemzetközi problémamegoldó központja, valamint a magyarországi bemutatótermünk is segíti, ahol ügyfeleink valós környezetben ismerhetik meg a legújabb technológiákat.

A gyors reakcióidőt háromszintű logisztikai rendszer biztosítja: minden technikus saját car kit készlettel dolgozik, budapesti belföldi raktárunk pedig 90 napos forgási sebességű alkatrész- és kellékkészlettel áll rendelkezésre. Ezt rendszeres heti szállítás egészíti ki az európai központból, sürgős esetekben akár 24 órán belüli alkatrész-utánpótlással.

Nagyobb meghibásodás esetén cseregépet biztosítunk, minimalizálva az állásidőt és a termeléskiesést.

A Dockland szervizszolgáltatásait Teljes Körű Üzemeltetési és Karbantartási Szerződés (FSMA) keretében nyújtjuk, amely fix díjért tartalmazza a hibajavításokat, a megelőző karbantartásokat, a kopó-forgó alkatrészeket, a tonert és a szoftverfrissítéseket is. Ez a konstrukció kiszámítható, üzembiztos működést garantál, váratlan költségek nélkül.

Budapesti központunkból az ország teljes területét lefedjük: számos nagyvárosban rendelkezünk referenciával és kihelyezett Xerox high end berendezéssel, így partnereink bárhol számíthatnak gyors és szakszerű támogatásra.