Általános bemutatás

A Dockland Technologies a Xerox high end digitális nyomdagépek kizárólagos magyarországi forgalmazója és szervizpartnere, több mint három évtizedes szakmai háttérrel. A hazai piacon, ahogy világszerte is, a Xerox piacvezető a high end kategóriában, kiemelkedő megbízhatósággal és folyamatos technológiai innovációval támogatja a nyomdaipart.

Országos szervizhálózatunk folyamatosan képzett, Xerox minősítéssel rendelkező műszaki szakemberekből áll, akik gyors és szakszerű megoldást nyújtanak a felmerülő problémákra. Csapatunk munkáját a Xerox által kiképzett National Technical Specialist (NTS) és Train the Trainer minősítéssel rendelkező hardver- és szoftverspecialisták támogatják, akik a bonyolultabb hibák elhárításában nyújtanak szakmai hátteret. Munkájukat a Xerox nemzetközi problémamegoldó központja és a magyarországi bemutatótermünk is segíti.

A gyors reakcióidőt háromszintű logisztikai rendszer biztosítja: minden technikus saját car kit készlettel dolgozik, budapesti belföldi raktárunk pedig 90 napos forgási sebességű alkatrész- és kellékkészlettel áll rendelkezésre. Ezt rendszeres heti szállítás egészíti ki az európai központból, sürgős esetekben akár 24 órán belüli alkatrész-utánpótlással. Nagyobb meghibásodás esetén cseregépet biztosítunk, minimalizálva az állásidőt.

A Dockland szervizszolgáltatásait Teljes Körű Üzemeltetési és Karbantartási Szerződés (FSMA) keretében nyújtjuk, amely fix díjért tartalmazza a hibajavításokat, a megelőző karbantartásokat, a kopó-forgó alkatrészeket, a tonert és a szoftverfrissítéseket is. Ez garantálja a kiszámítható, üzembiztos működést, váratlan kiadások nélkül.

Budapesti központunkból az ország teljes területét lefedjük: számos nagyvárosban rendelkezünk referenciával és kihelyezett Xerox high end berendezéssel, így partnereink mindig számíthatnak gyors és szakszerű támogatásra, bárhol is dolgoznak.